出現下列任何一種情況，用戶都不能享受溫納的退貨服務：
① 產品曾受到非正常使用；
② 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動；
③ 不正確的安裝、不可抗力、產品的正常磨損等；
④ 退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全；
⑤ 超出退貨期限；
⑥ 無法提供正確的訂單號碼、退回的商品發票（未開發票則不在此列）丟失、涂改或損壞；
⑦ 注明概不退換的特價品、特殊定做商品、贈品不在退換貨范圍，一律不予退換；
⑧ 在退貨之前未與溫納客戶服務中心取得聯系。
產品質保原則：
1.售出產品保修按保修卡的規定嚴格執行，保修1年，詳見產品保修卡說明。
2.所有產品均經過生產廠家進行保險公司質量承保。
3.所有產品的具體維修服務由生產商提供，本公司對客戶的售后服務進行指導和幫助。
4.溫納保障48小時內對客戶服務要求作出反應。